코로나 아고다 환불불가 호텔 무료 취소 가능?(아고다 고객센터 이메일 보내는 방법)

아, 정말 이노무 코로나ㅜㅜ. 3월에 처가댁 식구들과 대만으로 해외여행 계획이있었다. 2월 중순까지만 해도 대만이나 한국이나 확진자가 그리 많지 않아서 좀 더 지켜보고 결정하자 이러고 있었는데. 갑자기 신천지 터지면서 한국확진자가 폭발적으로 늘어나는 바람에 대만에서도 한국에서 들어오는 사람들은 자가격리 14일 해야된다는 지침이 내려왔다고 하고, 결국 비행기까지 결항되면서 이러나 저러나 갈수없는 상황이 되어버렸다.

다른것들은 다 원활히 취소처리가 됐는데. 아고다에서 환불불가로 예약해놓은 호텔이 한건 있었음. 그래서 지난주에 아고다에 이메일을 보냈다. 찾아보니까 아고다 한국 고객센터 전화연결이 잘 안된다는 후기가 많이 있어서 아예 전화통화 시도는 안하고 처음부터 그냥 바로 이메일을 보냈다.

그럼 아고다에 이메일 보내는 방법에 대해 먼저 알아보겠음. 아고다에 로그인을 하고 하단에 보면 조그마한 글씨로 도움말 이라고 있고 그 아래 문의 라고 있음. 문의를 클릭한다.

지금 나는 취소가 완료 되어 예약내용이 없어졌는데 예약되어 있는 상태에서는 예약번호가 자동으로 나온다. 해당되는 예약건을 선택하고 오른쪽 하단에 보면 이용 가능한 방법 더 보기 라는 글자가 보인다. 클릭!

 

그러면 요런 화면이 나온다. 여기서 오른쪽에 있는 이메일 문의 클릭!

 

그럼 요런 화면이 나오는데 여기에 이름이랑 내 이메일 주소 예약번호는 자동으로 세팅이 되어있다. 문의 내용 요약이랑 문의 내용을 적으면된다. 영어 상담이 빠르게 진행된다고 되어 있어서 영어로 작성해서 보냈다. 하기야 지금 한국발 입금금지된 나라가 많아서 얼마나 문의 하는 사람이 많을까.ㅜㅜ 

너도 알다시피 코로나 한국 확진자가 많고, 대만정부에서는 한국발 입국자에 대해 14일 자가격리 지침이 내려왔드라. 게다가 내 비행기마저 결항공지가 떴다. 가고 싶어도 도저히 갈수 있는 상황이 아니지 않니. 니가 이 상황을 이해해주기를 바란다. 수수료 없이 환불처리 해주면 고맙겠다.

뭐 대충 요런 내용으로 작성해서 아고다에 이메일을 보냈더니. 이틀 뒤엔가 답장이 왔다.

 

이렇게 메일이 왔는데 보니까 신용카드로 환불될 금액이 0원으로 되어있는거다. 아니 이게 뭐야. 완전 깜놀해서 이게 뭐지. 하고 있는데 바로 메일이 하나 더 왔다.

 

아고다 캐쉬로 환불을 해준다는 내용이었다. 아, 그래 이렇게 라도 환불 해주는게 어디냐며. 그래 고맙다. 다행이다. 하고 있다가 그 다음날 혹시나 해서 아고다에 다시 이메일을 보냈다. 환불 처리 해줘서 고맙다. 근데 아고다 캐쉬 말고 그냥 결제한 크레딧 카드로 환불 처리 해주면 안되겠니? 이렇게 보냈더니 다음날 답장이 왔다.

 

크레딧 카드로 환불 해준다는 내용으로 답장이 왔다. 아고다 고맙다! 아, 진짜 코로나 때문에 이게 뭔 난리인지.ㅜㅜ 호텔예약시 환불불가로 예약을 하면 안된다는 교훈을 얻으며. 여기까지 아고다 환불불가 취소 전화통화 없이 이메일로만 처리한 내용 후기를 마침.